Políticas de Hospedagem

REGRAS DA POUSADA

CHECK-IN, CHECK-OUT E LATE CHECK-OUT

• O horário de check-in é a partir das 15h e o check-out até 12h Caso necessite de late check-out, consulte a disponibilidade diretamente na recepção.

FUNCIONAMENTO DO RESTAURANTE

• Nosso delicioso café da manhã, incluso em sua diária, é servido das 08h00 às 10h30. Ele é composto de diversas quitandas regionais, pão de queijo, bolos, pães, frutas, sucos e entre outros itens. Além disso, servimos tapioca, omelete, misto quente, queijo quente e ovo estrelado no pão preparados na hora, basta solicitar a um de nossos garçons.
• O Restaurante Imperador funciona para pedidos das 08h00 às 21h00 de domingo a quinta e das 08h00 às 22h00 na sexta e sábado. Servimos pratos à la carte para almoço e jantar, com cardápio variado e harmonizado com uma excelente carta de vinhos. Servimos também lanches, deliciosos
  petiscos, e bebidas variadas.

ACOMODAÇÕES – ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS

• As arrumações (Express) serão executadas somente mediante solicitação e sujeita a disponibilidade.
• Em nossa Pousada prezamos pela sustentabilidade, e sempre contamos com o hóspede para que a utilização das toalhas seja feita de forma responsável, evitando trocas excessivas e economizando água utilizada na lavagem. Sendo assim, as camareiras irão recolher apenas as toalhas que estiverem no chão. Se estiverem penduradas, elas irão entender que o hóspede irá utilizá-las novamente e a troca
  não será necessária.
• Fornecemos também toalhas para uso exclusivo em nossa área de lazer. Elas ficam guardadas dentro do armário em sua acomodação.
• Todas as acomodações possuem cofre. Desta forma este estabelecimento não se responsabiliza pelo extravio ou perda de objetos e valores.
• A voltagem de todas as nossas tomadas é de 220v.

INFORMAÇÕES GERAIS

• Não aceitamos animais domésticos (pets), mesmo de pequeno porte.
• Não é permitido o ingresso à pousada com qualquer tipo de alimento ou bebida, sendo o uso do frigobar exclusivo para os produtos fornecidos pela pousada;
• Não permitimos a utilização de caixas de som nas áreas comuns (Piscina/Restaurante). É permitido apenas o som ambiente da Pousada.
• Crianças ou menores de idades são de inteira responsabilidade dos pais e deverão estar acompanhadas dos mesmos nas dependências da pousada, principalmente na área da piscina, trilha ecológica, represa, etc.
• A pousada não se responsabiliza por objetos esquecidos ou perdidos no local, caso algum objeto seja encontrado nas dependências da pousada, o mesmo será guardado por um período de 90 dias, ficando a cardo de o hóspede entrar em contato para procurar seu objeto, após o período estabelecido o objeto será doado para instituições de caridade;
• Toda e qualquer visitas de parentes ou amigos a pousada será feita mediante consulta à recepção que poderá ou não fornecer a autorização;
• Não é permitida a visita aos apartamentos;
• Menores de 18 anos só poderão hospedar-se na companhia dos pais/responsáveis ou mediante autorização por escrito;

PAGAMENTO DAS RESERVAS

• A forma de pagamento para efetivação da reserva é mediante a transferência bancária ou cartão de crédito correspondente a 100% dos valores das diárias;

Dados para depósito:
Instituição: Banco do Brasil,
Titular : F . B . Ramos,
CNPJ: 05.898.322/0001-13,
Ag. 1114-2,
Conta Corrente nº 13564-0;

• Os comprovantes de depósitos deverão ser enviados por e-mail (reservas@cavaleirodospireneus.com.br) informando o nome do hóspede, o tipo de acomodação e o período;
• Nos períodos de férias, feriados, pacotes especiais e eventos afins, os valores das diárias são obtidos sob consulta.
• Crianças até 05 anos no apartamento dos pais e sem pedido de cama extra não pagam;
• A partir de 02 crianças menores de 05 anos cobramos por uma pessoa a mais;
• As tarifas e condições de pagamento estão sujeitas a alterações, que não se aplicarão as reservas já pagas;
• Antecipação de Saídas: As diárias reservadas / confirmadas foram contratadas, portanto, deverão ser pagas integralmente, mesmo que o hóspede não utilize todo o período acertado.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Não serão permitidas qualquer tipo de alteração e/ou cancelamento, nas reservas com pagamento efetuado, portanto efetivadas, fora do prazo e condições previstas, nos termos abaixo:

• Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito, via e-mail para reservas@cavaleirodospireneus.com.br, não
  sendo aceito cancelamentos ou alterações por telefone.
• Depósitos efetuados fora da data limite da pré-reserva poderão ser recusados pela Pousada e serão devolvidos aos hóspedes via depósito bancário. É de responsabilidade do depositante, a informação dos dados bancários necessários para que a operação seja realizada.
• Depósitos em cheques só serão devolvidos após a compensação dos mesmos. Serão debitadas as despesas bancárias e operações geradas pelo cancelamento.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA

• A desistência da estadia na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará
  direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou créditos em novas diárias.
• O não comparecimento do hóspede até 24 horas na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem
  cancelamento). Após esse período de 24 horas a reserva será automaticamente cancelada pela pousada, e a vaga será disponibilizada para venda.
• Nos cancelamentos efetuados a partir de 10 (dez) dias da data da entrada, independente dos motivos, “NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO
  DO VALOR PAGO” ou remarcação de novo período.
• Entre 14 e 11 dias antecedentes da data prevista para o check-in, poderá ser devolvido 50% (cinquenta por cento) do valor depositado.
• Até 15 dias antes da data de check-in, a devolução será integral, descontando as taxas administrativas e/ou bancárias, decorrentes do cancelamento da operação.
• As reservas confirmadas nas condições especiais de parcelamento NÃO SERÃO REEMBOLSÁVEIS.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA FERIADOS

• Cancelamentos por e-mail até 40 dias anterior ao Check-in – sem custo.
• Cancelamentos por e-mail após 40 dias antecedentes ao Check-in – custo de 50% do valor total do pacote.
• Cancelamentos por e-mail após 30 dias antecedentes ao Check-in – custo valor integral do pacote.